به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «گلستان ما»، غلامعلی شهمرادی که در جلسه کارگروه کیفیت سخن می‌گفت: با اشاره به اینکه خدمات پس از فروش از مهم‌ترین فرایندهای کاری در مخابرات محسوب می‌شود افزود: با توجه به اعلام خرابی‌ها از طریق درگاه‌های مختلف، رفع آنها در کوتاه‌ترین زمان مورد تأکید است. 
 مدیر مخابرات منطقه گلستان، دقت در بررسی مشکلات مطرح شده از سوی مشترکان خانگی و تجاری و اقدام به‌موقع برای رفع خرابی‌های گزارش شده را از ادارات مخابرات شهرستان‌ها خواست و افزود: خدمات پس از فروش باکیفیت، مناسب و به‌موقع عامل مهمی در رضایت‌مندی مشتریان است که باید موردتوجه قرار بگیرد. 
 در این جلسه که به‌صورت مستمر برگزار می‌شود گزارش‌ها خرابی ثبت شده در سامانه‌های مختلف اعم از ۲۰۱۰-۲۰۲۱ و ۲۰۲۰ مورد بررسی قرار می‌گیرد و علل طولانی‌شدن رفع خرابی در برخی موارد بررسی و موانع و نیازهای مطرح شده تشریح می‌شود. 
 دکتر غلامعلی شهمرادی تأمین به‌موقع تجهیزات و اصلاح فرایند رفع خرابی‌ها را از عوامل مهم در کاهش زمان رفع خرابی دانست و در این دو مورد تکالیف و برنامه‌های مؤثر را ابلاغ کرد. 
 وی از تمامی همکاران مرتبط خواست با تلاش و دقت بیشتر در ماه‌های پایانی سال نسبت به رفع خرابی‌ها اقدام کرده و زمان آن را به کمترین حد ممکن برسانند.

انتهای خبر/