روابط عمومی مخابرات منطقه گلستان در خصوص انتشار خبری در یکی از رسانه های گلستان، جوابیه ای را منتشر کرده است.

به گزارش گلستان ما، روابط عمومی مخابرات منطقه گلستان درپی درج مطلبی با عنوان "اقدام قابل تامل شرکت مخابرات گلستان/ قطع تلفن مشترک گرگانی پیش از تاریخ مهلت پرداخت + سند" در این پایگاه خبری تحلیلی" در روز شنبه 14/05/96 روابط عمومی مخابرات منطقه گلستان، جوابیه ای نسبت به درج خبر منتشر کرده است.

متن کامل جوابیه روابط عمومی مخابرات منطقه گلستان، بدین شرح می باشد؛

پیرو مراجعات مکرر مشتریان به مخابرات مبنی بر کنترل کارکرد تلفن های با مبلغ بالا ، تلفن های ثابت در سطح کشور بصورت اعتباری شده و سقف اعتبار آنها 500 هزار ریال تعیین گردیده است.

بر این اساس و "با توجه به شکایت و اعتراض مشترک شماره ی .......3223 به نام آقای ........... به استحضار میرساند، از آنجائیکه تلفن مشترک مورد نظر به علت مبلغ قبض بروز که میزان بدهی آن 000‏/641 ریال و بیش از مبلغ سقف اعتبارتعیین شده است ، قطع  یکطرفه شده است.

لازم به ذکر است چنانچه بعضی از شرکت ها و مشترکین درخواست افزایش اعتبار را نیز داشته باشند، درخواست آنان تا سقفی که تعیین می نمایند قابل اجرا می باشد.

همچنین، در مورد پرداخت از طریق سامانه 2000 به اطلاع میرساند، مشترک در ساعت 10:29:05 ثانیه قبض خود را واریز و تلفن وی در ساعت 12:16:05 ثانیه وصل شده است.

قابل توجه، اینکه مخابرات منطقه گلستان قسمتی از مطلب مندرج در آن پایگاه خبری با عنوان" این رویه به شکل است؛ "مشترکینی که تلفن آن ها به علت بدهی قطع می گردد باید پس از پرداخت قبض خود به دفتر پیشخوان دولت مراجعه کرده و با پرداخت 1500 تومان حق وصل، وصلی تلفن خود را انجام دهند"."را به شدت تکذیب کرده و بر نادرست بودن مطلب ذکر شده تاکید می کند چه بسا و اتفاقا مخابرات مشترکان را تشویق به پرداخت از طریق سامانه رایگان 2000 می نماید. چنانچه حتی تلفن بعلت بدهی قطع شده باشد از این طریق بلافاصله وصل می شود.

در همین راستا، شرکت مخابرات منطقه گلستان، خود را خادم مردم می داند و تمامی بخش های این مجموعه، در جهت پیشبرد اهداف مردم استان گلستان طراحی و در حال خدمت رسانی است. این مجموعه با کادری مجرب، در تمامی ساعات شبانه روز، آماده همکاری و خدمت رسانی به مردم گلستان می باشد.

 

انتهاي پيام/

دیدگاه‌ها   

0 # گرگانی 1396-05-18 07:31
در قبض تلفن ثابت منزل اینجانب در دو گزینه سرویس شبکه هوشمند استانی و سرویس های چند رسانه ای مبلغ 170000 ریال پول اضافه دریافت شد .
متاسفانه دریافت به عناوین مختلف بدون اطلاع رسانی در قبض های مردمی باب شده است . لطفاً رسیدگی شود.
ضمناً با این دریافتی ها اگر تلفنهای ثابت رو قطع کنیم فکر کنم به اقتصاد خانواده ها کمک چشمگیر خواهد شد زیرا هزینه واقعی قبض تلفن ثابت بنده 187646 ریال بوده ولی با بند های که به قبوض اضافه میشه مبلغ 409453 ریال دریافت میکنند یعنی221807 ریال دریافت به بهانه های مختلف!
پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
0 # حمید 1396-05-16 19:14
با سلام
اینکه مخابرات برای هزینه مکالمات سقف تعیین کرده خوب است . من قبلا همیشه برای ‍پرداخت با توجه مبلغ بالا مشکل داشتم واقعا بچه هام با اینکه موبایل دارند رعایت نمی کردند ولی الان این شکلی جلوی افزایش هزینه گرفته می شود
پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
0 # زین العابدین مقصودلو 1396-05-16 15:17
با سلام و دعای خیر و قدردانی از زحمات مخابرات استان شایسته است در راستای احترام به مشتری کاربران قبل از قطع با مشترکین تماس حاصل نمایند گاهی قبوض بعلت مسافرت به دست مشترک نمی رسد.
پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
+1 # مشترک معترض 1396-05-16 13:29
این چه قانونی که سقف تعیین کردن
اگه قرار بود آب و برق و گاز هم مثل مخابرات عمل کنن که وا ویلاست
مثلا گاز مبلغ به 50 هزار تومان رسید بیان بدون ارائه قبض و اعلام قبلی گاز یه مشترک رو قطع کند مگه میشه مگه داریم

مطمئنا این قانون مخابرات با اشکالات زیادی روبروسر که می تواند با استفاده از روش های زیر مشکلات رو برطرف نماید
1- ارئه قبض بروز و دادن مهلت 10 روزه
2-اعلام مبلغ بدهی به صورت گویا که در گذشته بسیار خوب انجام می شد

در مورد 1500 تومانی که پیشخوان دولت گفته شد در خبر بنده ماه قبل این مبلغ رو به دلیل این که مخابرات دیگر وصلی را انجام نمی دهد به پیشخوان دولت پرداخت کردم

یه سوال دیگه آیا پرداخت در ساعت 10:29:05 و وصلی در ساعت 12:16:05 وصلی آنی می باشد؟
پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن
0 # mahmood 1396-05-16 19:17
قضیه آب و گاز با مخابرات فرق میکنه داداشُ مقایسه نکن
من فکر کنم تعیین سقف کار خوبیه
پاسخ دادن | پاسخ به نقل قول | نقل قول کردن

نوشتن دیدگاه

توجه!

گلستان ما نظراتی را که حاوی توهین یا افترا است، منتشر نمی کند.
لطفا از نوشتن نظرات خود به صورت حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
با توجه به آن که امکان موافقت یا مخالفت با محتوای نظرات وجود دارد، معمولا نظراتی که محتوای مشابه دارند، انتشار نمییابند.
اگرچه تلاش می شود نظرات ظرف 2ساعت تعیین تکلیف شوند اما نظراتی که پس از ساعت 19 نوشته شود حداکثر تا 9 صبح روز بعد منتشر می شوند


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید